买家常见问题新手上路

创新券使用流程

1. 共智网是一个什么网站?我在共智网能做什么?

答:共智科技服务电子商务平台以检测测试服务为切入点,专注于推进国内首个“互联网+创新服务”的电子商务平台运营服务。用户可以在共智网上便捷的挑选出自己需要的检测类服务项目,并在线订购,大大减少了搜寻和对接检测机构的时间,极大提高企业的研发和创新效率。


2. 如何在共智网进行注册登录?

答:在共智网右上角有“注册”按钮,点击注册之后填写相关信息完成注册。注册完成之后,用户可选择手机验证激活或者邮箱验证激活账号,激活账号成功后用户可点击“进入我的共智”直接登录。


3. 如何在共智网在线采购检测服务?

答:首先通过 “检测项目”或“服务机构”或“大型仪器”等检索条件找到所需的服务项目,选择相应的规格(如600兆核磁,可选择“氢谱”或“碳谱”等规格),确定价格后可“下单”或将该项服务提交至“购物车”后批量结算。


4. 我在共智网上订购了服务,并已成功提交订单,订单显示为“待确认”是什么意思呢?我们需要做什么?

答:“待确认”是指买家下单成功之后,卖家对该订单的报价进行了调整,需要经买家确认后方可继续服务。买家只需进入待确认的订单页面点击“确认订单”,订单的服务状态变为“已确认”。卖家看到订单显示“已确认”,就会点击“开始服务”,整个订单状态进入“服务中”。买家接下来只需要耐心等待卖家完成服务并发送测试报告。


5. 我在共智网上订购服务后,服务机构没有响应怎么办?

答:共智网服务机构一般会在买家下单后1个工作日内予以响应,如超出1个工作日服务机构未响应,买家可通过共智网显示的服务机构联系方式与其沟通,沟通不成可取消订单或联系共智网客服(service@sygongzhi.com)进行协调。


6. 共智网能否实现在线支付、快递等功能?

答:现阶段的共智网还在升级完善中,即将推出在线支付及快递样品等服务,目前用户支付、快递等暂时还是与卖家在线下完成。